Política de Reembolsos

1 Elegibilidad para Reembolsos

En xirevalanith, nos comprometemos a ofrecer servicios de modelado financiero de alta calidad. Entendemos que en ocasiones nuestros clientes pueden necesitar solicitar un reembolso por diversas circunstancias.

Las suscripciones anuales tienen un período de elegibilidad extendido de 45 días, mientras que los servicios de consultoría personalizada requieren evaluación individual según el progreso del proyecto.

2 Proceso de Solicitud

Para iniciar una solicitud de reembolso, sigue estos pasos detallados que garantizan un procesamiento eficiente de tu petición:

• 1 Contacta nuestro equipo: Envía un correo electrónico a info@xirevalanith.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo tu número de cliente y fecha de compra.
• 2 Proporciona documentación: Adjunta el recibo de compra original, descripción detallada del motivo y cualquier evidencia que respalde tu solicitud.
• 3 Evaluación técnica: Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles y te contactará para cualquier información adicional necesaria.
• 4 Resolución final: Una vez aprobado el reembolso, procesaremos la devolución según los plazos establecidos para cada método de pago.

3 Excepciones y Limitaciones

Existen ciertas circunstancias donde no podemos procesar reembolsos completos o donde se aplican condiciones especiales que debes conocer antes de realizar tu solicitud.

Para cursos y programas de entrenamiento, aplicamos una política de reembolso proporcional basada en el progreso completado. Si has accedido a más del 50% del contenido, el reembolso máximo disponible es del 30% del precio original.

Las suscripciones mensuales canceladas serán válidas hasta el final del período de facturación actual, sin reembolso por días no utilizados dentro del mes en curso.